Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE HELBERT Y CIA S.A.

 

Los siguientes son las Términos y Condiciones de uso de la plataforma de Helbert y CIA S.A. (“Helbert”), los cuales deberán ser aceptados por cualquier persona (“Cliente”) con anterioridad a su uso.

 

1.  REGISTRO DEL CLIENTE EN LA PÁGINA

 

Para inscribirse se solicitará:

 

1. Suministro de los datos personales básicos del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a:

 

a.    Nombre y apellidos;

b.    Cédula de ciudadanía o número de identificación;

c.    Fecha de nacimiento;

d.    Género;

e.    Correo electrónico;

f.      Contraseña.


2. En caso de que el Cliente realice una compra deberá suministrar la siguiente información adicional:

 

a.    Dirección, municipio y departamento;

b.    Teléfono fijo y/o teléfono móvil.

 

El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Con el ingreso a la plataforma el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales por parte de Helbert. Helbert no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.


Cada Cliente podrá ser titular de una sola cuenta en la página. En el caso de usar de manera fraudulenta el registro, la empresa podrá eliminarlo o suspenderlo de la base de datos.


El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través de la página deberán ser realizados por personas mayores de edad.


Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por Helbert conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en
www.helbertycia.com.

 

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en la página las personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que Helbert no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.


Eventualmente si las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de las compras en la página requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. Helbert no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.


Helbert se reserva el derecho, en cualquier momento de:

 

a.    Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales;

 

b.    Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos;

 

c.    Eliminar cualquier registro previamente aceptado;

 

d.    Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

 

2.  CLAVE

 

Una vez registrado en la página, el Cliente deberá ingresar la clave que le ha sido asignada para poder ingresar a su cuenta y/o para realizar compras. Lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Cliente a la página. La clave es personal e intransferible, razón por la cual todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del Cliente. La entrega de la clave a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna de Helbert.

 

El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la página. En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso indebido de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de servicio al Cliente, mediante el correo electrónico tiendavirtual@helbertycia.com

 

3.  USO DE LA PAGINA

 

3.1.         Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta que (i) ha leído en su totalidad, entiende y comprende estos Términos y Condiciones, (ii) que asume todas las obligaciones indicadas en estos Términos y Condiciones. En este sentido, de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí señalados, se abstendrá de ingresar, navegar y/o usar la plataforma virtual.

 

3.2.         En la página web de Helbert se explican los pasos que debe seguir el Cliente para realizar la compra de un producto.

 

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en la página está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que la página tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para la página, sin que Helbert tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación respecto al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.

 

El Cliente acepta que conoce el uso de los sistemas electrónicos de pago, los cuales son:

Tarjetas de crédito y debito, cuentas de ahorro y corriente vía PSE, Daviplata, Pago en efectivo vía Efecty, Baloto, Gana, Punto Red y Red servi

 

El Cliente manifiesta que conoce y acepta los Términos y Condiciones de cada uno de los sistemas electrónicos de pago, así como las regulaciones tributaria y cambiaria aplicable a las transacciones realizadas.

 

En caso de que exista diferencia y/o contradicciones entre los Términos y Condiciones fijados por los sistemas electrónicos de pago y los Términos y Condiciones de la plataforma virtual, prevalecerán los últimos.

 

3.3.         El Cliente tiene la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. La Sociedad no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Cliente o de terceros durante la utilización de la plataforma virtual.

 

4.  CONSENTIMIENTO DE COMPRA

 

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra de la página y se finaliza con la manifestación  de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, la página expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.

 

5.  COMUNICACIONES PUBLICITARIAS O PROMOCIONALES

 

El Cliente autoriza expresamente a Helbert y/o a sus proveedores, vinculados o relacionados para que le sean enviados boletines de noticias al correo electrónico registrado en la página, que podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en la página  El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando una solicitud en tal sentido a: dir.mercadeo@helbertycia.com o en el botón de “cancelar la suscripción” que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

 

6.  CUPONES

 

Helbert, en cualquier momento, podrá expedir cupones de descuento para promover la adquisición de los Productos comercializados a través de la página. El cupón de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se establezca lo contrario en el mismo; no es transferible a terceros, ni canjeable por dinero u otros productos, y sólo podrá ser usado por una única vez por cada Cliente registrado en la página. En el cupón de descuento se indicará la fecha de vigencia, y las demás condiciones que apliquen, pero sin limitarse a: vigencia, condiciones, productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras. El uso y aplicación de valores de descuento descritos en el cupón están 100% sujetos al correcto uso del mismo, es decir, antes de finalizar la compra el usuario debe hacer CLICK en el botón “USAR CUPÓN” para que el descuento sea aplicado en la respectiva compra. Si el cupón se usa correctamente el valor del descuento se verá reflejado en el carrito de compra. Ningún cupón será redimible o reembolsable en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito, y en general por ningún otro medio de pago. En el evento en que el Cliente utilice el cupón y posteriormente tenga un problema con el producto adquirido, se dará aplicación a una de las siguientes opciones, según sea el caso:

 

a.    Si el cupón fue creado para un Cliente en particular y para su uso exclusivo y personal, se le expedirá un nuevo cupón para que sea utilizado en otra compra, bajo las mismas condiciones del cupón inicial.

 

b.    Si el cupón fue creado para el público en general, para la totalidad o para un segmento especial de los Clientes que ya se encuentran registrados, para publicidad de compras en las aplicaciones móviles, es, decir, no fue creado para un Cliente en particular, el cupón se extinguirá con su uso en la primera compra y en consecuencia no será redimible nuevamente.

 

7.  VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES

 

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